Question 1

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Webpay Mercado Pago, Transbank y Transferencia bancaria para compras realizadas en nuestro sitio web.

Question 2

¿Hacen envíos a regiones?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos a todo Chile, incluidas regiones.

Question 3

¿Qué operadores de despacho utilizan?

Accepted Answer

Trabajamos con operadores logísticos como Chilexpress, Bluexpress y Starken, según disponibilidad.

Question 4

¿Cuándo sabré el costo del envío?

Accepted Answer

Antes de pagar, el sitio te mostrará el costo total de la compra y el costo del despacho cuando corresponda.

Question 5

¿Puedo cambiar un producto si no me quedó la talla?

Accepted Answer

Sí, dentro de nuestra política comercial de cambios, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.

Question 6

¿Puedo devolver una compra hecha por internet?

Accepted Answer

Sí. En compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibiste el producto. Si no te enviamos una confirmación escrita de las condiciones, ese plazo puede extenderse a 90 días.

Question 7

¿Cuánto dura la garantía legal?

Accepted Answer

La garantía legal dura 6 meses desde la recepción del producto si este presenta fallas o defectos, y te permite elegir entre devolución, cambio o reparación.

Question 8

¿La garantía legal aplica si no me gustó el producto?

Accepted Answer

No. La garantía legal no aplica por gusto, talla o preferencia. Para esos casos opera la política comercial de cambios.

Question 9

¿Puedo consultar stock antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp o correo antes de comprar. Además, el ecommerce debe informar stock disponible antes del cierre de la compra.

Question 10

¿Cómo me contacto con ustedes?

Accepted Answer

Puedes escribirnos a ventas@importadoramotyba.cl o al +56 9 4421 1591.

Question 11

¿Qué marcas encuentro en esta tienda?

Accepted Answer

Trabajamos con una selección de marcas del universo Motyba, entre ellas Fuel Motorcycles, Segura, HolyFreedom, By City, María MRC, TripMachine y Age of Glory, además de otras referencias disponibles según stock y temporada.

Question 12

¿Puedo comprar en tienda y retirar ahí mismo?

Accepted Answer

Sí, puedes comprar directamente en tienda. Si buscas un producto específico, te recomendamos escribirnos antes para confirmar disponibilidad.

Question 13

¿Tienen asesoría para elegir talla o equipamiento?

Accepted Answer

Sí. En tienda te podemos orientar para elegir talla, calce y equipamiento según tu tipo de uso, estilo de conducción y nivel de protección que buscas.

Question 14

¿Puedo escribir antes por WhatsApp para consultar stock?

Accepted Answer

Sí. Para contacto inmediato, puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 4421 1591 y así confirmar stock, disponibilidad o resolver dudas antes de venir.

Question 15

¿La tienda tiene estacionamiento?

Accepted Answer

Sí, contamos con estacionamiento para clientes. De todos modos, te recomendamos consultarlo antes de venir, especialmente en horarios de mayor afluencia.

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