En Motyba Motos respetamos la garantía legal establecida por la normativa chilena.

Garantía legal

Si compraste un producto nuevo y este presenta fallas, defectos, falta de piezas, no es apto para su uso normal o persiste con problemas luego de una reparación, puedes ejercer tu garantía legal dentro de los 6 meses desde la recepción del producto. En ese caso, puedes elegir entre:

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• Devolución del dinero

• Cambio del producto

• Reparación gratuita

Qué necesitas para solicitarla

Para gestionar la garantía, te pediremos

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• Boleta, comprobante o respaldo de compra

• Número de pedido, si fue compra online

• Producto a revisar

• Descripción de la falla

Qué no cubre la garantía legal

La garantía legal no aplica cuando:

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• El producto no te gustó

• No era lo que esperabas

• No te quedó la talla

• El daño proviene de mal uso, desgaste natural, golpes, intervención indebida o manipulación incorrecta.

SERNAC distingue expresamente la garantía legal de los casos en que “no te gustó” o “no te quedó la talla”.

Garantía del fabricante

Algunos productos pueden contar además con una garantía adicional otorgada por su fabricante o marca. Cuando exista una cobertura superior a la legal, se informará en la ficha del producto o al momento de la compra.

Cómo solicitar una garantía

Escríbenos a ventas@importadoramotyba.cl o al +56 9 4421 1591 para orientarte en el proceso.