En Motyba Motos queremos que compres con tranquilidad.

Por eso distinguimos entre nuestra política comercial de cambios y devoluciones, y los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

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Cambios por talla, gusto o preferencia

Aceptamos cambios de productos dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido o compra en tienda, siempre que:

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• El producto no haya sido usado

• Se encuentre en perfecto estado

• Conserve etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original, cuando corresponda

• No presente suciedad, desgaste, rayas, olores, lavado, alteraciones o señales de uso.

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Los cambios están sujetos a revisión del estado del producto y disponibilidad de stock.

 

Devoluciones por retracto en compras online

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Si realizaste una compra por internet, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable a compras a distancia. Si la empresa no envía una confirmación escrita de las condiciones del contrato, el plazo puede extenderse a 90 días.

Para solicitar el retracto, escríbenos a ventas@importadoramotyba.cl o al +56 9 4421 1591, indicando tu número de pedido y datos de contacto.

Costos de envío por cambio o devolución

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• Si el cambio o devolución se solicita por talla, gusto o preferencia, el costo de envío asociado será de cargo del cliente.

• Si el motivo corresponde a un error de despacho imputable a Motyba Motos, coordinaremos la solución sin costo para el cliente.

• Si se trata de una falla del producto, aplica lo indicado en la página de Garantías.

Canal para gestionar cambios y devoluciones

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Puedes gestionar tu solicitud:

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• por WhatsApp al +56 9 4421 1591;

• por correo a ventas@importadoramotyba.cl;

• o directamente en tienda, en la dirección que Motyba Motos informe como punto habilitado para este proceso.

Importante

Esta política comercial se aplica sin perjuicio de la garantía legal y demás derechos que correspondan a las personas consumidoras.